ご利用の流れ

ご予定が決まりましたら、まずはトップページ等にある「予約状況カレンダー」にて、ご希望の日程に車両の空きがあるかご確認ください。 空き状況を確認後、WEB予約フォームに必要事項（ご希望の車種、日時、オプション、お客様情報など）をご入力の上、送信してください。 ※フォーム送信の段階では「仮予約」となります。電話予約の場合は営業時間内にご連絡ください。

当店でお申し込み内容を確認後、折り返しメールまたはお電話にて、レンタルに必要な事項や、ご予約内容の確認をさせていただきます。

必要事項を満たしていない場合や、予約状況によっては、レンタルできないケースもございます。

当店では、お客様からの「前金（ご予約金）」のお支払いを確認できた段階で、正式な「ご予約確定（本予約）」とさせていただいております。

• お支払い金額： 総レンタル料金の50％以上（全額の事前決済も可能です）

• お支払い期日： 仮予約の受付後、当店よりご案内をお送りしてから指定の期日まで（原則1週間以内）にお支払いをお願いいたします。

• お支払い方法： 0

※期日までにお支払いが確認できない場合、自動的に仮予約がキャンセルとなり、他のお客様のご予約を優先させていただく場合がございますのでご注意ください。 ※残りの代金（総額から前金を差し引いた金額）につきましては、貸出当日の受付時に店舗にてお支払いいただきます。　※内容の変更やキャンセルをご希望の際は、必ずお電話にてお問い合わせください。

ご予約のお時間に、お申し込みいただいた店舗（北杜市本社、または甲府営業所）へお越しください。 お車でお越しの場合、レンタル期間中はおお客様の自家用車を「1台無料」で店舗の敷地内にお預かりいたします。 電車や高速バスをご利用の場合は、事前予約にて最寄り駅（小淵沢駅・甲府駅など）やバス停への無料送迎を行っております事前にご連絡ください。到着されましたらスタッフが店舗まで安全にご案内いたします。

受付にて、運転される方全員の運転免許証（現物）をご提示いただきます。 その後、保険補償制度の重要事項、万が一の事故・トラブル時の対応、貸渡約款について分かりやすくご説明いたします。内容にご同意いただけましたら、貸渡契約書にご署名をいただき、残金のお支払い（総額から前金を差し引いた金額）となります。

キャンピングカーを初めて運転する方でも安心して出発できるよう、出発前に実車を使って丁寧なレクチャーを行います。 車幅感覚やバック時の注意点といった運転のコツをはじめ、FFヒーター（冬用暖房）、冷暖房エアコン、冷蔵庫、電子レンジの動かし方、サブバッテリーの確認方法、シートからベッドへの展開手順など、実際に触っていただきながら分かりやすく実演いたします。少しでも不安な点があれば、何でもその場でスタッフにお尋ねください。

お手続きや車両説明などに1時間程度お時間を要します。少し余裕をもってお越しください。

最後に、スタッフと一緒にお車の外装のキズや凹みの状態を確認（お立ち会い）いただき、問題がなければお手続きはすべて完了です。 お気に入りの荷物を積み込んだら、いよいよ山梨・八ヶ岳の自由な旅へと出発です！安全運転で行ってらっしゃいませ！

車両はすべて「ガソリン満タン」の状態で貸渡いたします。 ご返却の際は、必ず店舗の最寄り（数キロ圏内）のガソリンスタンドにてレギュラーガソリンを満タンに給油し、その際のレシート（領収書）を必ずお持ちください。 ご返却時にスタッフがレシートを確認させていただきます。 ※万が一、満タンでの返却が難しい場合は、走行距離に応じた店舗規定の精算（通常より割高になります）となります。

次のご予約のお客様をお待たせしないためにも、ご予定の返却時間は必ずお守りください。 万が一、道路の渋滞や予期せぬトラブル等により返却予定時間に遅れそうな場合は、お早めに必ず店舗へお電話にてご連絡をお願いいたします。 ※ご連絡なく時間を超過された場合や、無断延長の場合は、所定の厳しい超過料金が発生いたしますのでご注意ください。

店舗に到着後、スタッフが外装のキズの有無や、車内設備・レンタル品（オプション）の破損がないかを最終チェックいたします。ベッドの隙間や棚の中にスマートフォン、充電器、お土産などの忘れ物をしやすいため、隅々までご確認ください。 また、車内で出たゴミや私物は、原則としてすべてお客様ご自身でお持ち帰り（処分）をお願いしております。 次のお客様が気持ちよく使えるよう、車内の美化にご協力をお願いいたします。問題がなければこれですべての手続きが完了となります。